コンサルティング

「スタートからゴールまで二人三脚で寄り添いたい」

我々は、お客様が抱えておられる課題や困りごとをしっかりとヒアリングし、深く理解させていただくことからご支援をスタートいたします。

次のステップでは、それら課題や困りごとを解決した結果 "どのような未来を描きたいか" という「設計図」 をご一緒に作り上げます。その設計図を基に正しく課題を解決していきつつ、描いた未来をどれだけ実現できているかの効果測定〜次の課題設定までを、二人三脚でご支援させていただきます。

<実績例>

  • CS向上を目的とした製品改善プロセス支援

  • 新製品開発(企画検討)支援

  • 業務のIT化支援

我々は、お客様が抱えておられる課題や困りごとをしっかりとヒアリングし、深く理解させていただくことからご支援をスタートいたします。

次のステップでは、それら課題や困りごとを解決した結果 "どのような未来を描きたいか" という「設計図」 をご一緒に作り上げます。その設計図を基に正しく課題を解決していきつつ、描いた未来をどれだけ実現できているかの効果測定〜次の課題設定までを、二人三脚でご支援させていただきます。

<実績例>

  • CS向上を目的とした製品改善プロセス支援

  • 新製品開発(企画検討)支援

  • 業務のIT化支援

分析

「様々なデータを価値ある情報に磨き上げる」

日々蓄積されていくお客様から寄せられる声(VOC)やデータには、様々な価値ある情報が隠れています。一方で情報量が膨大になってくると、必要な情報がどうしても埋もれてしまいがちです。そこで、テキストマイニングや傾向分析などを用いて価値ある情報を発掘し、磨き上げるサポートをいたします。

多様なデータの分析実績を持つ我々独自の強みとして、ただデータをまとめるだけではなく、そこから「何が言えるのか」「何をすべきなのか」をお伝えしながら分析業務のご支援をいたします。

<実績例>

  • コールセンター入電情報の傾向分析によるトレンド調査

  • 修理実績情報の分析による品質調査

  • 社内人事アンケート分析よるES調査